一、加强专业知识的学习,逐步提高维修指导安装专业技术水平。
二、全面了解本厂产品结构、原理、制作工艺等技术文件,确保产品售后服务工作按时、按质、按量完成。
三、接到售后服务任务后,主动与业主电话沟通,掌握是否需带相应的配件维修,确保准备工作到位。
四、负责售后服务过程中的安全生产工作,做到文明作业,安全作业,排除安全隐患,预防事故的发生,确保售后服务安全。
五、负责填写售后反馈单,并要求业主确认,签名盖章交项目经理备案。
六、每次售后服务工作,应时向公司领导汇报售后服务有关情况,以便总结工作经验,提高服务水平。
七、完成厂部领导及公司领导临时交办的各项工作。